Syarat dan Ketentuan Layanan
Ketentuan umum yang mengatur transaksi, pengadaan barang, serta layanan PT. Toba Makmur Perkasa.
Daftar isi
Ketentuan Umum
PT. Toba Makmur Perkasa bertindak sebagai distributor resmi untuk produk perlengkapan kantor, alat tulis, mesin, serta perangkat keamanan fisik (brankas). Seluruh informasi spesifikasi produk disajikan dengan akurat. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul akibat kesalahan penggunaan produk di luar panduan resmi pabrikan.
Kebijakan Lisensi & Keaslian Produk
Kami menjamin bahwa seluruh produk alat tulis, mesin perkantoran, dan perangkat keamanan fisik (seperti brankas tahan api) yang didistribusikan oleh PT. Toba Makmur Perkasa adalah 100% original, baru, dan bergaransi resmi dari pabrikan atau distributor pemegang merek terkait.
Kompatibilitas & Spesifikasi Produk
Pelanggan wajib memastikan bahwa spesifikasi mesin, perangkat elektronik kantor, atau aksesori yang dipesan telah sesuai dengan kebutuhan operasional perusahaan atau instansi Anda. Tim kami siap memberikan konsultasi teknis sebelum pembelian dilakukan untuk menghindari kesalahan pemesanan.
Pengiriman & Logistik
Pengiriman barang pesanan akan diproses setelah konfirmasi pembayaran diterima. Untuk wilayah Pekanbaru dan sekitarnya, pengiriman dilakukan langsung oleh armada logistik internal atau mitra ekspedisi terpercaya kami dengan estimasi waktu yang disesuaikan berdasarkan skala pesanan dan ketersediaan stok gudang.
Kepemilikan & Hak Cipta
Seluruh konten, logo perusahaan, desain visual, katalog, dan teks yang terdapat pada situs web tokotoba.com adalah hak milik sah dari PT. Toba Makmur Perkasa. Dilarang keras menyalin, mendistribusikan, atau menggunakan materi tersebut untuk kepentingan komersial tanpa izin tertulis dari manajemen perusahaan.
Pembaruan Harga & Penawaran
Harga produk, penawaran khusus korporat, dan ketersediaan stok dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya, bergantung pada kebijakan pabrikan atau fluktuasi pasar. Namun, harga pada transaksi yang sudah dikonfirmasi atau memiliki nota resmi tidak akan mengalami perubahan.
Dukungan Pelanggan & Garansi
Untuk informasi lebih lanjut mengenai klaim garansi produk, layanan purna jual, atau konsultasi pengadaan barang skala besar (B2B/Instansi), silakan menghubungi tim layanan pelanggan kami melalui menu kontak resmi yang tersedia di situs ini atau langsung berkunjung ke kantor kami di Pekanbaru.
Kebijakan Pengembalian Dana
Pengajuan pengembalian produk atau klaim garansi hanya dapat diproses apabila produk cacat pabrik saat diterima, disertai dengan video unboxing, bukti pembelian resmi, dan diajukan dalam kurun waktu maksimal 3 hari kerja sejak barang diterima oleh pihak pembeli.
